Geçtiğimiz yılın sonunda firmamız en çok satan otomatik 55-52 model silaj balyalama ve sarma makinalarımızdan 8 takımını Cezayir'e göndermişti. Aşağıda bu başarılı işlemin ayrıntılı bir analizi yer almaktadır.
Müşteri Hakkında Arka Plan Bilgisi
Cezayirli müşterilerimiz daha önce iki adet saman kesici satın almış olan eski müşterilerimizdir. İslam dinine mensup olması nedeniyle temel gıdasında domuz eti bulunmaması, çok sayıda büyükbaş hayvan yetiştirilmesi ve büyükbaş hayvan yemi olarak silaj üretimi için büyük bir çiftlik işletilmesi.
Çiftliği yönetme sürecinde müşteri silajın daha iyi korunmasını istedi ve yemin yüksek kalitesini ve sığır yetiştirmenin faydalarını sağlamak için tam otomatik bir balyalama ve sarma makinesi satın almaya karar verdi.
Silaj balyalama ve sarma makinesi ihtiyaçları
Müşterinin talebi esas olarak balyalama ve sarma makinesinin performansına yönelik gereksinimlere odaklanmaktadır.
Satın alma miktarının büyük olması nedeniyle müşteri, makine yatakları, aksesuarları, tüm makinenin kalitesi ve fiyatı hakkında ayrıntılı sorular sordu.
İletişim sürecinde müşteri, makinenin stabilitesi ve uzun vadeli hizmet ömrüne ilişkin yüksek beklentilerini açıkça dile getirdi.
Silaj balyalama makinesinin işlem süreci
Bu işlemde, satın almaların çokluğu nedeniyle müşteri, silaj balyalama ve sarma makinesinin detaylarını derinlemesine anladı.
Özellikle makine rulmanlarının seçimi, aksesuarların güncellenme döngüsü, tüm makinenin kalitesinin kontrolü vb. konularla ilgilenir.
Yöneticimizin sabırlı yanıtının ardından müşteri, ürünlerimizin teknik detaylarına ve kalite performansına tam güven duyuyor.
Olumlu geri bildirim ve beklenti
Müşteri, önceki işbirliğinde ürünlerimizle zaten bir miktar deneyim biriktirmiş ve silaj kesme makinesinin kalitesinden ve performansından memnun kalmıştır. Bu aynı zamanda müşterinin tekrar ürünlerimizi tercih etmesinde de önemli bir faktördür.
Birçok iletişim ve onay turundan sonra müşteri, silaj balyalama ve sarma makinesinin performansı ve kullanımı hakkında daha net bir anlayışa sahip olur.
Müşteri, işlem sırasında şirketimizin profesyonelliğini ve hizmet tutumunu oldukça övdü. Teslimattan sonra müşteri, makinenin kullanımından sonraki stabilitesinden ve performansından memnundur ve şirketimizle işbirliği ilişkisini sürdürmeyi beklemektedir.